Правила за възстановяване на суми
Имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..
За да започнете връщане, свържете се с нас на contact@solidifique.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [INSERT RETURN ADDRESS]
Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на contact@solidifique.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..
За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.
Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на elinafirkova@gmail.com.
ВРЪЩАНЕ
Право на отказ
Имате право да се откажете от този договор в рамките на 14 дни, без да посочвате каквато и да е причина.
Срокът за отказ ще изтече след 14 дни от деня, в който вие придобивате или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, придобива физическо владение на стоките.
За да упражните правото на отказ, трябва да ни информирате (СОЛИДИФИК ЕООД, Илинден, бл.126, вх.Г , 1309 София, България, имейл: contact@solidifique.com) за решението си да се оттеглите от този договор с недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Можете да използвате приложения формуляр за изтегляне на образец, но това не е задължително.
За да спазите крайния срок за отказ, достатъчно е да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди да изтече срокът за отказ.
Образец на формуляр за връщане
Попълнете и върнете този формуляр само ако искате да се откажете от договора на:
СОЛИДИФИК ЕООД, Илинден, бл.126, вх.Г , 1309 София, България, имейл: contact@solidifique.com
+359 887 717 600
С настоящото уведомяваме, че се оттеглям от договора си
за продажба на следните стоки:
…………………………………………………………… ..
поръчано на ………………… / получено на ………………………… .:
Име на потребител (и):
Адрес на потребител (и):
Подпис на потребител (и) само ако този формуляр е уведомен на хартия:
Дата
Ефекти от оттеглянето
Ако се оттеглите от този договор, ние ще ви възстановим всички получени от вас плащания, без разходите за доставка, без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за вашето решение да се оттеглите от този договор. Ние ще извършим такова възстановяване, като използваме същите платежни средства, които сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте уговорили друго; във всеки случай няма да понесете такси в резултат на такова възстановяване. Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките.
Вие трябва да изпратите обратно стоките или да ги предадете на нас или на нашия доставчик на логистични услуги, без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който ни съобщите за оттеглянето си от този договор. Срокът е спазен, ако изпратите обратно стоките преди да изтече 14-дневният период.
Вие носите отговорност само за намалена стойност на стоките, произтичаща от обработката, различна от необходимата за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
Изключване на правото на отказ:
Правото на отказ е изключено за договори за доставка на стоки (i), които са направени по спецификация на потребителя или са ясно персонализирани, или (ii), които могат да се влошат или изтичат бързо, или (iii) които са запечатани при доставка и са с необратимо повредени опаковки или са използвани.